REST COMPANY

Este documento describe los términos y condiciones (en adelante, “Términos y Condiciones” o “Términos”) aplicables al acceso y adquisición de los colchones, ropa de descanso y demás productos puestos a disposición (en adelante, “los productos” y/o “los colchones”) ofrecidos por Rest Company S.A.C., con RUC [20611905298] (en adelante, REST COMPANY), domiciliada en la Av. Belen Nro. 339 Dpto. 501 Res. Santa Cruz, San Isidro, a través de su plataforma web https://holacalm.com, (en adelante, El Sitio Web o La Tienda) en donde éstos Términos y Condiciones se encuentran.

Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar la plataforma de REST COMPANY, (en adelante, el “Usuario” o “El Consumidor”), podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones aquí descritos. En consecuencia, cualquier acceso, suscripción e interacción que se realice en el sitio web, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Perú.

La Tienda tiene como objetivo comercializar, entre otros productos vinculados, los siguientes:

• Colchones.
• Almohadas.
• Ropa de cama.
• Bases de cama.
• Cabeceras.
• Camas.
• Todo tipo de muebles de dormitorio y sus accesorios.

El Usuario podrá navegar por el Sitio Web, sin necesidad de registrarse en una cuenta; sin embargo, si es que desea acceder al registro, el consumidor deberá completar un formulario de inscripción, mediante el cual se le requerirá la siguiente información: (i) Nombre completo; (ii) DNI; (iii) correo electrónico; (iv) Dirección; (v) Teléfono. Para el caso de Personas Jurídicas, se requeriría, adicionalmente, el RUC y la Denominación Social o Razón Social (según sea el caso). Asimismo, deberá aceptar tanto los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad que se encuentra en el siguiente enlace: [URL de política de privacidad]

Sin perjuicio de lo informado en el párrafo precedente, para realizar compras en el Sitio Web, no es obligatorio que el Usuario esté registrado; no obstante, si el consumidor decide comprar como invitado, deberá llenar un formulario con información básica para materializar la compra de los productos.

El Usuario asume el compromiso de actualizar su información cuando lo considere conveniente, no obstante, REST COMPANY no se responsabiliza por la certeza de los datos personales proporcionados por el usuario, siendo que, éste deberá asumir y garantizar ante cualquier circunstancia y/o autoridad administrativa o judicial, la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados; en ese sentido, la información registrada será considerada como una declaración jurada.

Todo Usuario registrado en La Tienda, dispondrá de una dirección e-mail y clave secreta que le permitirá el acceso al Sitio Web. Es importante tener en consideración que dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no es responsabilidad de REST COMPANY, por el uso indebido, negligente y/o incorrecto que este tercero le pueda dar.

Asimismo, ante cualquier uso no autorizado de su cuenta y/o clave secreta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma, el usuario deberá notificar a REST COMPANY de forma inmediata, al correo electrónico asistente@holacalm.com. En el caso que, un Usuario identificara que un tercero conociera y usará su contraseña, así como su cuenta personal, deberá notificarlo de manera inmediata.

Se encuentra prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la clave y/o cuenta, cada usuario podrá ser titular de una sola cuenta en el sitio. En caso se detecte esta infracción, REST COMPANY se encontrará facultado para realizar cualquiera de las acciones mencionadas en el acápite IX de los presentes Términos y Condiciones.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización por parte del Usuario de los servicios ofrecidos por REST COMPANY, a través de La Tienda. La condición de “Usuario” es adquirida por la mera navegación y/o utilización del Sitio Web. El Usuario puede acceder y navegar por el Sitio Web libremente sin necesidad de registrarse, ni realizar una compra.

El precio de los productos ofrecidos en La Tienda será publicado en el sitio web junto con cada producto de La Tienda. Dicho precio estará sujeto a cambio y/o modificación. Contaremos con la presencia de packs y/o promociones. En reiteradas ocasiones y previa publicación en el sitio web, contaremos con descuentos promocionales. Estos descuentos serán definidos por REST COMPANY en plazos y productos específicos, los cuales se enmarcan en campañas promocionales a aplicarse, y estarán orientados a incrementar la demanda en los clientes finales.

Los productos ofrecidos en La Tienda, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas determinadas, podrán ser pagadas utilizando tarjetas de crédito y/o débito.

Los pagos mediante este tipo de tarjetas se procesan a través de Openpay, siendo aceptadas todas las tarjetas de crédito y débito, incluyendo las VISA, Master Card y Américan Express, emitidas por entidades bancarias nacionales y extranjeras. El uso de tarjetas de Crédito o Débito se sujetarán según los Términos y Condiciones del emisor de estas.

Se aceptan pagos en agencias y agentes BBVA, Interbank, Scotiabank, BCP, Kashio y Caja Arequipa, asimismo, se aceptan también transferencias del BBVA, BCP, Interbank, Scotiabank, Yape y Caja Arequipa.

Los productos adquiridos en La Tienda serán despachados únicamente dentro del territorio peruano al domicilio del Usuario, es decir, al domicilio señalado por el Usuario al momento de la compra. No contamos con la alternativa de “Recojo en tienda”. 

El despacho se encuentra habilitado sólo para envío de productos comprendidos dentro del área delimitada como “Lima Metropolitana”: 

El costo de entrega es de S/39.00 y comprende la entrega del producto en el punto de acceso más cercano o accesible a la puerta principal del edificio, departamento, quinta o condominio. Si existe alguna complejidad para ingresar a la zona de entrega del producto, el Usuario deberá comunicárselo previamente a REST COMPANY para realizar la coordinación de la entrega correspondiente. 

El despacho y envío no comprende la instalación del producto.

Si el comprador opta por la alternativa de “despacho a domicilio”, los productos serán repartidos de acuerdo con los siguientes horarios:

El despacho para Lima Metropolitana será en un plazo máximo de dos (02) días hábiles de haberse efectuado el pedido y haberse confirmado la compra en la plataforma de La Tienda. 

Para aquellos pedidos que se hicieran los sábados, domingos y feriados; el plazo de atención será contabilizado a partir del siguiente día hábil de la fecha acontecida para la atención del pedido.

Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV): “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”. Teniendo en cuenta lo anterior, es obligación del consumidor decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno. Cabe precisar que, el comprobante de pago será remitido al correo electrónico señalado por el Usuario al momento de su registro.

Todos los colchones puestos a disposición en el sitio web, cuentan con una garantía del interior por 10 años. 

La garantía del interior cubre algún desperfecto de origen o de fabricación del colchón, únicamente en las capas de espuma del producto.

La garantía del interior no cubre:

Los productos ofrecidos a través de La Tienda se encuentran disponibles sólo para aquellas personas que puedan celebrar contratos legalmente vinculantes, de acuerdo con lo establecido por la ley aplicable. 

Al acceder al Sitio Web, el Usuario declara ser mayor de 18 años y encontrarse facultado a asumir obligaciones vinculantes con respecto a cualquier tipo de responsabilidad que se produzca por el uso del Sitio Web. El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones, la moral, las buenas costumbres y el orden público.

En este sentido, la utilización por parte del Usuario del Sitio Web se realizará de conformidad con las siguientes directivas:

En el caso de que el Usuario infrinja lo establecido en el presente apartado, REST COMPANY procederá a realizar alguna de las siguientes acciones, dependiendo de la gravedad o recurrencia de la infracción: 1° envío de una advertencia al usuario; 2° Suspensión temporal de la cuenta del Usuario; y, 3° Cancelación definitiva de la cuenta del Usuario. Ello, sin perjuicio de las acciones por responsabilidades civiles o penales que REST COMPANY puede aplicar.

REST COMPANY se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o ampliar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones.

Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en los presentes Términos y Condiciones será inmediatamente publicada siendo responsabilidad del Usuario revisar los Términos y Condiciones vigentes al momento de la navegación.

Asimismo, de considerarlo pertinente, comunicaremos vía correo electrónico a los Usuarios, las modificaciones, actualizaciones o ampliaciones de los Términos y Condiciones.

REST COMPANY no garantiza que el Sitio Web sea siempre seguro o esté libre de errores, ni que funcione siempre sin interrupciones, retrasos o imperfecciones. REST COMPANY no se hace responsable de los posibles daños o perjuicios en el Sitio Web que se puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, de retrasos o bloqueos en el uso de este sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como también de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de REST COMPANY.

El Usuario acepta expresamente que la dirección de correo electrónico consignada en el formulario de registro de La Tienda será el medio de contacto oficial entre REST COMPANY y el Usuario, siendo absoluta responsabilidad de este último verificar que dicho correo electrónico esté siempre activo y funcional para poder recibir todas las comunicaciones procedentes de REST COMPANY. Los mensajes o comunicaciones a los Usuarios sólo pueden provenir de las páginas o cuentas oficiales de éste en redes sociales u otros medios. En caso se detectará que algún Usuario está enviando comunicaciones o realizando publicaciones en nombre de La Tienda, REST COMPANY iniciará las acciones correctivas y legales pertinentes a fin de proteger al resto de Usuarios, ante posibles riesgos de confusión.

REST COMPANY no será responsable por cualquier falla en el servicio prestado en La Tienda, por cualquier causa o circunstancia, más allá de control razonable.

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571, el Sitio Web pone a disposición del Usuario un Libro de Reclamaciones virtual a fin de que éste pueda registrar sus quejas o reclamos formales sobre los servicios ofrecidos a través del Sitio Web. El Libro de Reclamaciones virtual puede ser encontrado en el siguiente enlace.

REST COMPANY coopera con las autoridades competentes y con terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes en diversas materias, como, por ejemplo: (i) protección de datos personales; (ii) prevención del fraude y anticorrupción; (iii) protección al consumidor, entre otros. En ese sentido, REST COMPANY podrá revelar la información personal del Usuario de La Tienda bajo requerimiento de las autoridades administrativas, judiciales o gubernamentales competentes, en la medida en que discrecionalmente lo considere necesario, para efectos de investigaciones conducidas por ellas, cuando se trate de investigaciones de carácter penal, civil o administrativo.

La participación de un Usuario en La Tienda no constituye ni crea un contrato de sociedad, así como tampoco origina una relación laboral entre dicho Usuario y REST COMPANY.

Los Usuarios autorizan expresamente la cesión de estos Términos y Condiciones y de su información personal en favor de cualquier persona que: (i) quede obligada por estos Términos y Condiciones; y/o, (ii) que sea el nuevo responsable del banco de datos que contenga su información personal. Luego de producida la cesión, REST COMPANY no tendrá ninguna responsabilidad con respecto de cualquier hecho que ocurra partir de la fecha de la cesión. El nuevo responsable asumirá todas y cada una de las obligaciones de REST COMPANY establecidas en los presentes Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad respecto al tratamiento, resguardo y conservación de la información personal de los usuarios de La Tienda.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley peruana y cualquier disputa que se produzca con relación a la validez, aplicación o interpretación de los mismos, incluyendo la Política de Privacidad, será resuelta por los jueces y tribunales de Lima.

Lima, 7 de julio de 2024